자주 묻는 질문 ⁰

배송, 핏, 반품, 교환, 환불에 대한 답변을 찾아보세요. 도움이 필요하신가요? 이메일 support@shopglidify.com.

배송 및 주문

무료 배송을 제공하나요?

그렇습니다. 표준 배송은 현재 최소 구매 금액 없이 결제 시 가능한 목적지까지의 모든 주문에 대해 무료입니다. 선택 사항인 빠른 배송 비용은 결제 전에 표시됩니다.

주문한 상품이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

주문 처리에는 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 발송 후 운송 기간은 미국 무료 일반 배송의 경우 영업일 기준 4~7일, 빠른 배송의 경우 영업일 기준 3~5일입니다. 결제 시 선택 가능한 기타 국가까지의 운송 기간은 발송 후 영업일 기준 7~12일입니다. 영업일은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 운송 기간에는 주문 처리 기간이 포함되지 않습니다. 빠른 배송 옵션과 요금은 결제 전에 표시됩니다.

내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이 배송되면 추적 정보를 이메일로 보내드립니다. 추적이 중단된 것으로 보이거나 소포가 예상 기간 내에 도착하지 않은 경우 다음으로 문의하세요. support@shopglidify.com 조사할 수 있도록 주문 번호를 알려주세요.

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

이메일 support@shopglidify.com 가능한 한 빨리. 귀하의 주문이 아직 업데이트되거나 중지될 수 있는지 확인하겠습니다. 이미 배송된 경우 배송 후 적격 반품을 요청할 수 있습니다.

추적에 배송이 완료되었다고 표시되지만 소포를 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

배달 주소, 우편함, 안전한 장소를 확인하고 가족이나 건물 직원에게 확인하세요. 그런 다음 주문 번호와 추적 세부정보를 알려주시면 저희에게 연락해 주세요. 운송업체와 함께 조사하고 적절한 다음 단계를 평가하는 데 도움을 드리겠습니다.

수입 관세나 세금을 내야 하나요?

결제 시 포함된다고 명시된 경우를 제외하고, 상품 가격과 무료 배송 혜택에는 수입 관세 및 수입세(해당하는 경우 부가가치세 포함)가 포함되지 않습니다.

결제 시 징수되지 않은 수입 관세와 세금은 고객 부담이며, 배송지 세관 또는 배송업체가 배송 전에 징수할 수 있습니다. 해당 비용은 배송지와 현지 규정에 따라 달라집니다.

Glidify의 배송 약정에 이미 포함된 통관 서비스 수수료를 Glidify가 다시 청구하지 않습니다. 이러한 서비스 수수료의 납부에는 수입 관세나 수입세가 포함되지 않습니다.

Glidify가 결제 시 관세나 수입세를 징수하는 경우, 결제 전에 해당 금액을 표시합니다. 문의 사항은 support@shopglidify.com 으로 연락해 주세요.

핏 & 제품 관리

올바른 크기를 어떻게 선택합니까?

특정 제품 페이지의 사이즈 차트를 사용하여 실제 치수와 비교하세요. 핏은 제품마다 다르므로 평소 착용하시는 사이즈에만 의존하지 마세요. 확실하지 않은 경우 주문하기 전에 제품 이름과 치수를 이메일로 보내주십시오.

결정하기 전에 장비를 시험해 볼 수 있나요?

그렇습니다. 제품이 깨끗하고 손상되지 않았으며 반품 조건을 충족하는 경우 간단한 실내 시착이 가능합니다. 깨끗한 옷 위에 패딩 반바지를 착용하고 태그를 부착하고 고글의 렌즈 보호 필름을 제자리에 유지하십시오. 야외 또는 스포츠용은 실내 시착이 아닙니다.

장비는 어떻게 관리해야 하나요?

각 제품과 함께 제공된 관리 라벨과 지침을 따르십시오. 관리 요구 사항은 보호 패드, 장갑, 의류, 고글에 따라 다릅니다. 확실하지 않은 경우 세탁하기 전에 문의하세요.

반품, 교환 및 환불

반품 정책은 무엇입니까?

이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 주문을 받은 날로부터 30일. 단순 변심 반품은 미사용, 세탁, 변형이 없어야 하며 원래의 태그, 액세서리 및 포장이 그대로 포함되어 있어야 합니다. 우리는 충전한다 재입고 수수료 없음. 우리를 참조하십시오 반품, 교환 및 환불 정책 자세한 내용과 예외 사항을 확인하세요.

반품을 어떻게 시작하나요?

이메일 support@shopglidify.com 주문번호와 반품하고 싶은 상품을 적어주세요. 이내에 답변을 드리는 것을 목표로 하고 있습니다. 영업일 기준 2일 반품 주소와 지침이 포함되어 있습니다. 이내에 반품을 보내주세요. 지침을 보낸 후 달력일로 14일 추적 영수증을 보관하세요.

반품 배송비는 누가 지불하나요?

사이즈, 색상, 핏 또는 마음이 바뀌어 반품하는 경우 반품 배송료를 준비하고 지불합니다. 고정 라벨 수수료나 재입고 수수료는 없습니다. 품목에 결함이 있거나, 운송 중 손상되었거나, 잘못 공급된 경우 Glidify는 필요한 반품 배송비를 부담합니다. 라벨을 준비하거나 환급 가능한 배송료에 동의할 수 있도록 보내기 전에 저희에게 연락하십시오.

다른 사이즈나 색상으로 교환할 수 있나요?

예. 먼저 저희에게 연락해 주세요. 당사는 재고 상황에 따라 반품 및 신규 주문을 통해 사이즈 및 색상 교환을 처리합니다. 기본 설정 또는 사이즈 변경에 대한 반품 배송료를 지불하고 새 주문은 결제 시 표시된 배송 조건을 따릅니다. 결함이 있거나 잘못된 품목의 경우 당사는 적절한 교체 또는 환불을 준비하고 필요한 배송 비용을 부담합니다.

내 품목이 손상되었거나 결함이 있거나 올바르지 않은 경우 어떻게 해야 합니까?

문제를 발견하는 즉시 이메일을 보내주세요. 가능한 경우 주문 번호와 선명한 사진을 포함하세요. 우리는 그것을 평가하고 적절한 해결책을 마련할 것입니다. 청구서를 제출하는 데 언박싱 비디오가 필요하지 않으며, 30일의 마음 변경 기간은 나중에 발견된 결함에 대한 법적 권리를 제한하지 않습니다.

환불은 언제 받을 수 있나요?

우리는 이내에 반품을 검사하는 것을 목표로 합니다. 반품 장소 도착 후 영업일 기준 3~5일. 승인되면 다음 기한 내에 원래 결제 수단으로 환불이 시작됩니다. 영업일 기준 2일. 은행이나 결제 서비스 제공업체에 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 영업일 기준 5~10일 그것을 게시하기 위해. 적용 가능한 법정 기한이 우선시됩니다.

할인된 상품은 반품이 가능한가요?

그렇습니다. 정기적인 프로모션이나 할인은 당사의 표준 반품 조건을 변경하지 않습니다. 명확하게 표시된 항목 최종 판매 구매 전 제품은 법에서 허용하는 경우 자발적 변심 반품에서 제외됩니다. 결함이 있거나 잘못 제공된 품목에 대한 귀하의 해당 권리는 계속 보호됩니다.

원래 배송 비용이 환불되나요?

변심으로 인한 반품의 경우 실제로 지불한 배송비와 빠른 배송비(선택 사항)는 법에서 요구하는 경우를 제외하고는 일반적으로 환불되지 않습니다. 원래 무료로 배송된 주문에 대해서는 아웃바운드 우송료를 환불하지 않습니다. 당사의 오류, 결함 또는 운송 손상으로 인해 발생한 전체 주문 환불의 경우 지불된 원래 배송비도 환불됩니다. EU 탈퇴 권리 및 부분 반품 세부 사항에 대한 전체 정책을 참조하세요.

30일 후에도 도움을 받을 수 있나요?

그렇습니다. 30일 이후에 결함을 발견하면 당사에 연락하십시오. 30일 기간은 자발적인 변심 반품에 적용되며 귀하의 법적 권리를 제한하지 않습니다. 귀하의 주문에 적용되는 권리에 따라 문제를 검토하겠습니다.