よくある質問 ⁰

配送、適合、返品、交換、返金に関する回答をご覧ください。助けが必要ですか?電子メール support@shopglidify.com.

配送と注文

送料無料はありますか?

はい。標準配送は現在、チェックアウト時に選択できる配送先へのすべての注文で無料であり、最低購入金額はありません。オプションの速達配送料は支払い前に表示されます。

注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

ご注文の処理には1～2営業日かかります。発送後の輸送日数は、米国向けの無料通常配送で4～7営業日、お急ぎ配送で3～5営業日です。チェックアウトで選択できるその他の国への配送は、発送後7～12営業日です。営業日は祝日を除く月曜日から金曜日です。輸送日数には注文処理の時間は含まれません。お急ぎ配送の選択肢と料金は、お支払い前に表示されます。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文が発送されたら、追跡情報をメールでお知らせします。追跡が停止しているように見える場合、または荷物が推定期間内に到着しない場合は、お問い合わせください support@shopglidify.com 調査いたしますので、注文番号をお知らせください。

注文を変更またはキャンセルできますか?

電子メール support@shopglidify.com できるだけ早く。ご注文がまだ更新できるか停止できるか確認させていただきます。すでに発送済みの場合は、配達後に対象となる返品をリクエストできます。

追跡には配達済みと表示されていますが、荷物が見つかりません。どうすればいいですか？

配達先住所、郵便受け、安全な場所を確認し、家族や建物のスタッフに相談してください。その後、注文番号と追跡の詳細をお知らせください。当社は運送業者との調査を支援し、適切な次のステップを評価します。

輸入関税や輸入税の支払いは必要ですか？

商品価格および送料無料サービスには、チェックアウト時に含まれると明示されている場合を除き、輸入関税や輸入税（該当する場合の付加価値税〈VAT〉を含む）は含まれていません。

チェックアウト時に徴収されない輸入関税および輸入税は、お客様のご負担となります。配送先の税関当局または配送業者が配達前に徴収する場合があります。これらの費用は、配送先および現地の規定により異なります。

Glidifyの配送手配にすでに含まれている通関サービス料を、Glidifyが再度請求することはありません。これらのサービス料の支払いには、輸入関税や輸入税は含まれません。

Glidifyがチェックアウト時に関税または輸入税を徴収する場合は、お支払い前に表示します。ご不明な点は support@shopglidify.com までお問い合わせください。

フィットと製品のケア

適切なサイズを選択するにはどうすればよいですか?

特定の製品ページにあるサイズ表を使用して、実際の寸法と比較してください。商品によりフィット感が異なりますので、普段のサイズのみに頼らずご着用ください。ご不明な場合は、ご注文前に商品名と寸法をメールでご連絡ください。

決める前にギアを試着してもいいですか?

はい。商品が清潔で損傷がない場合、または返品条件を満たしている場合、屋内での簡単な試着は歓迎されます。清潔な服の上からパッド入りのショーツを試し、タグは付けたままにし、ゴーグルの保護レンズフィルムを所定の位置に保ちます。屋外やスポーツでの使用は屋内での試着はできません。

ギアのお手入れはどうすればよいですか?

各製品に付属のケアラベルと説明書に従ってください。お手入れの要件は、保護パッド、手袋、衣類、ゴーグルによって異なります。ご不明な場合は洗濯前にご相談ください。

返品、交換、返金

返品ポリシーは何ですか?

以内に返品をリクエストできます 注文を受け取ってから 30 暦日。気が変わった場合の返品は、未使用、未洗濯、改変されておらず、元のタグ、付属品、パッケージがすべて揃っている必要があります。料金を請求します 返品手数料なし。私たちのを参照してください 返品、交換、返金ポリシー 詳細と例外については、こちらをご覧ください。

返品を開始するにはどうすればよいですか?

電子メール support@shopglidify.com 注文番号と返品したい商品を記入してください。以内に返信することを目指しています 2営業日 返送先住所と指示が記載されています。以内に返品を送ってください 指示を送信してから 14 暦日後 そして追跡レシートを保管してください。

返品の送料は誰が支払いますか?

サイズ、色、フィット感、または気が変わった場合の返品については、お客様が手配し、返送送料を支払います。一律のラベル手数料や返品手数料はかかりません。商品に欠陥がある場合、輸送中に破損した場合、または間違って供給された場合は、Glidify が必要な返品送料を負担します。ラベルを手配したり、送料の払い戻しに同意したりできるよう、発送前にご連絡ください。

別のサイズや色に交換できますか?

はい、まずはお問い合わせください。在庫状況に応じて、返品および新規注文によるサイズと色の交換を承ります。ご希望やサイズ変更の場合は返品送料をお支払いいただき、新しいご注文はチェックアウト時に表示される配送条件に従います。欠陥品または間違った商品については、当社が適切な交換または返金を手配し、必要な送料を負担します。

商品が破損、欠陥、または間違っていた場合はどうなりますか?

問題を発見したらすぐにメールでご連絡ください。可能な場合は注文番号と鮮明な写真を含めてください。私たちはそれを評価し、適切な解決策を手配します。申し立てを提出するために開封ビデオは必要ありません。また、30 日間の考え直し期間は、後で発見された欠陥に対する法的権利を制限しません。

返金はいつ受け取れますか?

以内に返品を検査することを目指しています 返品場所に到着してから 3 ～ 5 営業日。承認されたら、以内に元のお支払い方法への返金を開始します。 2営業日。銀行または決済プロバイダーが追加の必要がある場合があります 5～10営業日 それを投稿するために。適用される法定期限が優先されます。

割引商品は返品可能ですか？

はい。定期的なプロモーションや割引によって、標準の返品条件が変更されることはありません。明確にマークされた項目 最終セール 法律で認められている場合、ご購入前のお客様のご都合による返品は対象外となります。欠陥のある商品または誤って供給された商品に対して適用されるお客様の権利は引き続き保護されます。

元の送料は返金されますか?

気が変わった返品の場合、法律で義務付けられている場合を除き、実際に支払った送料およびオプションの特急料金は通常返金できません。もともと送料無料だったご注文については、返送送料はかかりません。当社のミス、欠陥、または輸送による損傷が原因で発生した完全な注文の返金の場合、支払った最初の送料も返金します。 EU 離脱の権利と部分的返還の詳細については、全ポリシーをご覧ください。

30 日後でもサポートを受けることはできますか?

はい。 30日後に不具合が見つかった場合はご連絡ください。 30 日間の期間は自発的な気が変わった返品に適用され、お客様の法的権利を制限するものではありません。当社は、お客様の注文に適用される権利に基づいて問題を検討します。